Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oke88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "oke88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến oke88, vận hành tại tên miền oke88.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của oke88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do oke88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot game, live casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng oke88 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc lợi ích nào được oke88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè, và các ưu đãi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra ngoài.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân.

Để được phép sử dụng dịch vụ của oke88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. oke88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Có đủ năng lực pháp luật dân sự để ký kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật của Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của oke88 trong các vị trí liên quan đến vận hành trò chơi.
• Tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh, đại lý hoặc thu lợi cho bên thứ ba.
• Không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của oke88 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

oke88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không thể chứng minh đủ điều kiện tham gia.

Quá trình đăng ký tài khoản tại oke88 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống oke88.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho oke88 nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.

oke88 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Cung cấp bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, hoặc sổ tài khoản ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng khác).

oke88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), cũng như tiền mã hóa USDT cho người dùng quốc tế.

Quy định về Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên đăng ký tài khoản oke88. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ.
• oke88 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch của riêng họ.

Quy định về Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 95% yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút. Các trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền lần đầu, hoặc phương thức đã được xác minh danh tính.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được phép rút. Người dùng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• oke88 có quyền yêu cầu hoàn tất KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

oke88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của oke88:

• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng kích hoạt ưu đãi và hoàn thành điều kiện nạp tiền (nếu có).
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (thông thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong các trò chơi được chỉ định. Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• oke88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc đặt cược không trung thực.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng oke88 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Kết quả các ván cược được xác định bởi hệ thống công nghệ đã được kiểm chứng độc lập.

• Mọi cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt cược") sẽ không thể hủy bởi người dùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía oke88.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến kết quả cược, oke88 có quyền hủy và hoàn tiền giao dịch bị ảnh hưởng.
• oke88 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu liên quan.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại giao diện từng trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của oke88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống, hoặc lỗi định giá trong tỷ lệ cược. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho oke88.
• Đặt cược theo chiến lược arbitage (cá cược hai chiều) nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc chia sẻ tài khoản với người khác để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp, rửa tiền, hoặc sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc hành xử không lịch sự với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

oke88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

oke88 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần, hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

oke88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ oke88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

oke88 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định AML.

oke88 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách oke88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, oke88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của oke88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công DDoS, hoặc các thảm họa thiên nhiên.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của oke88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

oke88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

oke88 khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

oke88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình xử lý khiếu nại của oke88 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Phần lớn các vấn đề được giải quyết ngay trong cuộc trò chuyện đầu tiên.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua Live Chat, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Xem xét và phản hồi: oke88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Để liên hệ với oke88, người dùng có thể sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không sử dụng liên kết email — vui lòng sao chép địa chỉ để gửi thư)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web oke88.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Thời gian phản hồi Live Chat: Trung bình dưới 2 phút